Escolha os clientes que mais pesam no faturamento e responda cinco perguntas sobre cada um. O mapa mostra quanto da sua receita depende de uma pessoa só e o que aconteceria com cada cliente se essa pessoa saísse amanhã.
Para cada um, a fatia aproximada do faturamento anual e o nome de quem cuida da relação. Pode ser uma estimativa.
Marque a frase que mais se parece com a realidade de hoje. Nenhuma alternativa é a resposta certa: todas descrevem relações que funcionam.
O resultado aparece conforme você responde.
Os números abaixo se atualizam sozinhos.
Liberamos aqui mesmo a leitura de cada cliente, a concentração por nome no escritório e os movimentos indicados para os casos no vermelho. Você também recebe por e-mail o link para voltar ao mapa quando quiser.
Nota alta não quer dizer relação ruim. Quer dizer que essa relação depende de uma pessoa.
Cada pergunta vale de 0 a 3. O índice de cada cliente é a média das cinco respostas: até 1 fica no verde, de 1,1 a 2 no amarelo e acima de 2 no vermelho. O faturamento em risco soma a fatia dos clientes no vermelho. A concentração por nome soma a fatia de todos os clientes em que a mesma pessoa aparece como contato principal. As alternativas aparecem fora de ordem de propósito.
O mapa mostra de quem depende a carteira que você já tem. Para entender de onde vêm os clientes novos, faça também o Raio-X da captação de clientes.
Se o resultado apontou uma conversa difícil entre sócios ou uma transição que você está planejando, a gente pode olhar isso junto numa sessão estratégica.
Conhecer a sessão estratégica